Revision: 0946439d4c

 ===============================================

 ------------------------------------------------------------------------------------------------

 The checker holds the device 18 inches away from their eyes and rotates it 360 degrees for about for about 30 seconds. Based on their visual assessment one of 5 grades is assigned-**[Grade A](https://2ndlifephones.com/pages/grade-a)**, **[Grade AB](https://2ndlifephones.com/pages/grade-ab)**, **[Grade BC](https://2ndlifephones.com/pages/grade-bc)**, **[Grade B](https://2ndlifephones.com/pages/grade-b)**, **[Grade D](https://2ndlifephones.com/pages/grade-d)**

 We have 6 functional grades for our devices

 **Fully Functional** – These devices have passed all functional tests and have complete functionality

 **Minor Failure** – These devices have minor functional failures like earpiece, microphone, vibrator, hardware buttons. These failures typically can be fixed with a part change

 **Face Id / Touch ID Failure** – These devices have failed Face Id / Touch ID tests but have passed all other functional tests

 **Rear camera Failure** – These devices have a failed rear camera but have passed all other functional tests. These devices typically can be fixed with a rear camera replacement

 **LCD / Touch Failure** – These devices have a failed LCD / touch failure. This typically requires a new LCD screen on the device

 **Board Level Failure** – These devices have a board level failure and typically require micro soldering to be fixed

 Consistency is our biggest promise to our customers–both in terms of product availability and grading. You will find that we will always be stocked on most SKUs and always have the same quality and functional outcomes

 1\. Yes in pre-owned devices, it is not possible to have the same device so there is variation device to device.

 2\. However, each device will individually meet our criteria for that grade

 1\. We offer a 90 day, full refund policy on your first 5 orders to make sure you get the products you expected.

 2\. After your first 5 orders, we expect that you will have experience our grading consistency and spread and will offer replacements only

 1\. You can request returns by emailing **[[email protected]](mailto:[email protected])**

 2\. You will need the IMEI/Serial, 2ndlife invoice number and reason for return. Returns are approved within 24 hours.

 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 Once you register, you can place an order online and check out. If you need larger quantities, you can also call, text or Whatsapp us and we can discuss order specific pricing

 We offer a 90 day, full refund policy to make sure you get the products you expected. This policy is limited to 30 days during new product launch times and is clearly mentioned on the invoice

 You can request pictures/videos of any of our current stock. Please text or whatsapp 650-394-7310 and we will share promptly

 --------------------------------------------------------------------------------------------------

 You have the flexibility to use both our online and offline order process. Typically, single or multi store retailers use our online order process. Our offline order process is most effective when you want to place a large order and discuss order specific pricing.

 For small orders of up to $1500, you can pay by credit card. However, there is a 3.5% convenience fee when paying by credit card

 Your order will ship next business day after your payment is received. You will receive an email and text confirmation when your payment is received. A tracking number is provided once your order ships

 You can change/cancel your order till your order ships. For order changes/cancellations, please email [[email protected]](mailto:[email protected]) or text/Whatsapp 650-394-7310. We will get back to you within 60 minutes to confirm your changes.