Revision: 2ba13afa59

+RepairDesk’s ticketing module saves you dozens of hours every week. It fastens up your process of making tickets so you can serve more customers efficiently. You can easily create repair tickets for a customer existing in your POS, create a new customer and make a ticket, or create a ticket for a walk-in customer. Do you miss something in the process? Definitely not! The process runs in a way to cover every angle of a repair process.

+

+The Elements of a Repair Ticket

+-------------------------------

+

+A repair ticket needs to cover any and all details of a repair. What are the things that come to your mind when you think about taking a device for repair? We bet you can think of dozens of things, but how many of those elements stick to your mind while making a repair ticket on paper? We understand you miss a few things, and with an increased load, you might miss even some sensitive details. Don’t worry, RepairDesk’s ticketing system is made after rigorous brainstorming to include every detail efficiently and elegantly.

+

+| Element | Description |

+| ----------- | ----------- |

+| Customer’s Name | Allows you to add a name for the customer. In case of walk-in customer, this element disappears. |

+| Vertical | Allows you to select a category of repair. |

+| Model | Allows you to select the model for repair. |

+| Services | Allows you to select the services which you are offering as repair. |

+| IMEI/Serial | Allows you to add either IMEI or Serial number based on your preference. |

+| Task Status | Allows you to select a status for the ticket. You can either use the predefined statuses or make a new one for your store. |

+| Assigned To | Allows you to assign the ticket to any employee working in your store. |

+| Task Type | Allows you to select the task type i.e., In-Store, On-Site, Pick up, and Drop Off etc. |

+| Due Date & Time | Allows you to set a date and time as the deadline for the ticket. |

+| Phone Lock | Allows you to enter the lock pattern or password for the device. |

+| Add Notes | Allows you to add internal and/or diagnostic notes for the device under repair. |

+| Device Network | Allows you to select a network for the device, if applicable. |

+| Model Location | Allows you to select the physical location of the device in the store. |

+| Repair Charges | Allows you to add charges for the repair ticket. |

+| Customer Signature | Allows you to take signature from the customer. |

+

+Creating a ticket was never this easy! You get done in under 5 minutes while every small detail is covered as well! You can learn more about ticket creation as well. When are you trading your pen and paper for RepairDesk’s ticketing system?📖✏️