Revision: 115eab98c9

Edited Email & SMS Notifications

[email protected] edited on Aug 18, 2022, 12:12:03 PM

@@ -1,25 +1,25 @@
-if any user wants to set email notification
+If any user wants to set email notification
 
-Click on **settings**
+1.  Click on **settings**
+2.  Click on the **email notification**
+3.  Once the email notification is open, default templates will be shown on the screen. You can set your actions based on your needs.
+4.  You can apply filters and view the desired results
+5.  If you want to create a new notification
+6.  Click on the **new notification**
+7.  Create a new event by selecting relevant fields like when a ticket is created send email to admin and customer . You can also set time if you want a delay delivery.
+8.  While creating a new notification you can create event for persons, like in one go you can create it for admin, customer and relevant employee.
+9.  In _Actions_ section, choose whether you want to send an email or SMS from the **Send an** dropdown.
 
-Click on the **email notification**
+![](/files/RThN5Ib.gif)
 
-Once email notification is open you have default emails, already set based on certain actions
+1.  Once you add that click on submit and continue and then the select template for email
+2.  You can also send a test email.
+3.  You can edit an existing notification by clicking on the **three dots** button next to it and selecting **Edit** from the dropdown.
+4.  Moreover, you can cancel the scheduled email and SMS by selecting **Cancel Scheduling**. You can directly send an email to the customer by turning on the toggle designated for it.
 
-You can apply filters and view the desired results
+![](/files/GchWDr2.gif)
 
-If you want to create a new notification
+1.  You can either create a **new template** or **use existing templates**.
+2.  Once you select a template you can preview the email template and click save.
 
-Click on the **new notification**
-
-Create a new event by selecting relevant fields like when a ticket is created send email to admin and customer . you can also set time if you want a delay delivery
-
-while creating a new notification you can create event for persons, like in one go you can create it for admin, customer and relevant employee.
-
-Once you add that ,click on submit and continue and then the select template for email
-
-You can also send a test email.
-
-You can either create a **new template** or **use existing templates**.
-
-Once you select a template you can preview the email template and click save.
+![](/files/2tIvWWN.gif)